天津市武清区网上通过微信支付宝远程购电方法说明

支付宝、微信远程购电说明
2014年12月天津市电力公司向社会公布了支付宝、微信购电的服务新举措,智能表用户通过手机就可以远程购电,无需插卡,购电金额自动下发到电表中,经过一段时间的运行,下发成功率已经达到94%,下面将支付宝和微信购电的操作方法和注意事项进行说明:

天津市武清区网上通过微信支付宝远程购电方法说明

网上远程购电

一、支付宝购电
1.添加“国网天津市电力公司”服务窗
手机安装或升级到最新版“支付宝钱包”,注册并登录后,点底栏“服务窗”,在上方搜索栏中输入“国网天津市电力公司”,点添加,进入该服务窗中,下方有三个菜单,分别为“充值缴费”、“我的用电”和“电力服务”。
2.绑定户号
进入“电力服务-添加户号”菜单,输入购电证上的用户编号,查询密码默认为6个1,点查询,核对户号、户名、地址无误后点绑定。
如本户电表近三天采集成功率低于67%则提示暂时无法绑定户号。如果查询密码不是6个1或者忘记密码,请户主携带身份证、购电证到营业厅重置密码。
3.充值缴费
进入“充值缴费-立即缴费”菜单,显示已绑定的户号,如缴费时电表近三天采集成功率低于67%则提示暂时无法缴费。点“下一步”,显示表内余额(是当日零点的余额),输入用于接收缴费结果短信通知的手机号码,输入缴费金额,请认真阅读并同意《国网天津电力远程充值服务协议》,之后点“立即缴费”,出现付款界面,可以使用支付宝提供的任意付款方式进行付款。
今后购电不用再次输入手机号码,如果输入的电话号码错误或需要变更的,请在“电力服务-短信订阅”菜单中进行修改。
4.其他功能
其他功能请参阅“电力服务-功能介绍”菜单,支付宝购电运行稳定,功能全面,因此对于已经注册手机支付宝的客户优先推荐使用支付宝服务窗购电。
二、微信购电
1.关注“国网天津电力”公众号
手机登录微信,点右上角“+”,点“添加朋友”,在上边搜索栏输入“国网天津电力”,点搜索,点搜索到的“国网天津电力”,点“关注”。进入该公众号,可以看到下边有“我的账单”、“我的业务”和“公共服务”三个菜单。
2.绑定户号
进入“我的业务-客户编号绑定”菜单,点弹出页面左下角的“查看全文”,输入购电证上的用户编号,查询密码默认为6个1,点绑定,提示绑定成功,点“查看绑定用户”,核对户号、户名、地址是否正确,如果不正确,可以再次进入“我的业务-客户编号绑定”,点弹出页面中的“解除已绑定客户”。
如本户电表近三天采集成功率低于67%则提示暂时无法绑定户号。如果查询密码不是6个1或者忘记密码,请户主携带身份证、购电证到营业厅重置密码。
3.充值缴费
进入“我的账单-交费购电”菜单,在弹出页面中点“智能表购电”,显示户号、户名、地址等信息,如果电表近三天采集成功率低于67%则提示暂时无法缴费。
输入购电金额,首次购电还要输入用于接收购电短信通知的手机号,请认真阅读并同意《国网天津电力服务条款》,点“确定”,确认交费信息无误后点“银联支付”,输入银行卡号和在银行预留的手机号(在支付界面点“支持银行”可查看哪些银行的卡能够支付),点“下一步”,输入预留手机号发来的验证码和银行卡的取款密码,点“确认支付”,如扣款则提示支付成功。
4.其他功能
其他功能请参阅“公共服务-新手指引”。微信购电适用于没有支付宝账号的客户使用,企业用户也可以使用微信来查询电量和电费。
三、加入远程购电服务
凡是使用过微信、支付宝购电成功的用户,即代表用户已经申请了远程购电服务,今后无论用户采用何种方式购电,包括持卡到营业厅购电,只要电表近三天采集成功率高于67%,系统都会自动将购电金额下发到电表,请关注电表金额,特别是对于持卡购电的,远程下发成功后即使插卡表内金额也不会再增加。
如果用户不再需要远程购电服务,可以到营业厅进行取消,或者在支付宝服务窗“电力服务-短信订阅”菜单中选择“不接受短信提醒”,解除户号绑定或者取消关注并不会取消远程购电服务。
四、远程购电短信通知
1.短信通知内容
加入远程购电服务后,每次购电缴费成功,电力95598短信服务平台106575061055都会向接收短信通知的手机号码发送短信提示缴费成功,随后自动将金额向电表下发,一般情况下十分钟左右即可收到第二条短信,提示充值金额已成功下发至电能表,如果不成功,将自动进行多次下发。按照《国网天津电力远程充值服务协议》上的描述,“通常情况下,完成购电交易后24小时内购电充值金额会自动远程下发到电能表”。如果经多次下发仍然失败,则发送远程下发失败的短信提醒。
2.下发失败的处理
客户收到远程下发失败的短信提醒后,根据协议,客户需“携带购电证和购电卡到供电营业厅办理补写卡业务,自行进行插卡操作”。大多数代理售电网点和自助售电机也能够补卡。
对于支付宝服务窗购电客户,也可以进入“充值缴费-缴费记录”菜单,找到该条缴费记录,点开以后按“重新下发到电表”按钮,最多可以下发5次,如果仍然不成功则只能补卡。
3.移动用户接收短信问题
如接收短信的手机号码所属运营商为中国移动,有可能无法接收短信通知,主要是中国移动为了避免任意群发短信采取的限制措施,需要用本手机号发送“11111”到106575061055,加入移动公司短信群发白名单即可,电力部门也定期将申请购电用户的手机号提交移动进行处理,但周期较长。

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  • 本文由 发表于 2017年6月27日14:44:55
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